オンラインライブ講座ドコビー
無料体験申込
ログイン- Q
パソコンなどを持っていませんが申し込みはできますか？
- A
お持ちのタブレット、スマートフォン等モバイル端末からでもお申し込みいただけます。まずは、無料体験からお試しください。
- Q
パソコンが無くてもサービスは利用できますか？
- A
お持ちのタブレット、スマートフォン等モバイル端末でご利用いただけます。
- Q
インターネット通信環境がなくても会員になることはできますか？
- A
当サービスのお申し込み・ご利用には、インターネット通信環境（有線・無線問わず）が必要です。インターネット通信環境をお持ちでない場合、ご自身でご用意をお願いいたします。なお、講座は生配信で、大容量のデータ通信が発生しますので、光通信やWifi環境、または大容量の通信プランでご利用いただくことをお勧めします。
- Q
開始したい月の何か月前から申し込みができますか？
- A
お申し込み日程に期限はございません。開始をご希望のタイミングで、まずは無料会員に登録いただき、無料体験後に本サービスの予約サイトのマイページから、ご契約プランの選択と必要事項の登録をお願いします。
- Q
月の途中で入会はできますか？
- A
月途中での入会は可能ですが、スタンダードプランをご契約の会員の開始月の月額講座受講料金は、ご利用開始日が開始月の15日までの場合は月額料金の全額をお支払いいただき、ご利用開始日が開始月の16日以降の場合は月額料金の半額をお支払いいただきます。またスタンダードプランを16日以降にご利用開始いただいた場合、当該月の受講可能講座数は、プランで定める月間の受講可能講座数の半数を上限とさせていただきます。なお、事務手数料は、ご利用開始日に関わらず、申込時に全額をお支払いいただきます。
- Q
最低利用期間はありますか？
- A
キャンペーン実施の場合等を除いて、プランご契約後、最短2か月以上のご利用をお願いします。
- Q
入会時に必要な費用はいくらですか？
- A
会員登録は無料です。無料体験後、引き続き講座受講をご希望される場合、プラン契約時の事務手数料1,078円（税込）に加え、ご契約プランの契約初月および２か月目の月額講座受講料金の合計を、『クレジットカード決済』にてお支払いいただきます。
- Q
入会手続きの期間はどれくらいかかりますか？
- Q
入会手続きに必要なものを教えてください。
- A
インターネット接続ができるパソコンまたはタブレット、スマートフォン等のモバイル端末および通信環境のほか、利用料金等のお支払いにクレジットカード情報の入力が必要となりますので、原則会員さま名義のクレジットカードをお手元にご用意ください。
- Q
再入会するときに事務手数料は必要ですか？
- A
一度退会された後に再入会いただく場合、会員登録は無料でご登録いただけますが、再度プラン契約いただく際は、あらためて事務手数料をお支払いいただきます。
- Q
割引制度はありますか？
- A
現在、割引制度はございません。キャンペーンなどを実施する場合は、ホームページや各SNS等でご案内いたします。
- Q
休会はできますか？
- A
申し訳ありませんが、休会制度は設けておりません。
- Q
退会したいが、いつまでに手続きをすればいいですか？
- A
当社所定の退会締切日（毎月5日とします。土日祝日の場合は翌営業日とします。）までに、本サービスの予約サイトのマイページでのお手続き、またはメールやお電話等で当社まで解約のご連絡をいただいた場合、当月末日をもって解約となります。当該締切日を過ぎてお手続き、またはご連絡いただいた場合は、翌月末日をもって解約となりますので、翌月分の講座受講料金はお支払いいただきます。
- Q
郵送での退会手続きはできますか？
- A
郵送での退会は承っておりません。恐れ入りますが、ご自身のパソコン等で本サービスの予約サイトのマイページでのお手続き、またはメールやお電話等で当社まで解約のご連絡をお願いします。
- Q
現在の契約内容を確認する方法はありますか？
- A
マイページの「契約管理」欄からご確認いただけます。
- Q
退会手続きに必要なものを教えてください。
- A
特に必要なものはございません。自身のパソコン等で本サービスの予約サイトのマイページでのお手続き、またはメールやお電話等で当社まで解約のご連絡をお願いします。
- Q
退会したいが、本人が入院などで手続きできない場合、どうすればいいですか？
- A
本サービスの予約サイトのマイページから退会の手続きを行うことができます。原則、IDは入会
時にご登録いただいたメールアドレスがIDになります。パスワードがご不明な場合は、ログイン
ページの「パスワードを忘れた方はこちら」から、再登録をお願いします。
- Q
退会後の個人情報は抹消されますか？
- A
退会後の会員さまの個人情報は、弊社側で責任をもって抹消させていただきます。
- Q
入会時に登録したIDやパスワードを忘れた場合、どうすればいいですか？
- A
原則、IDは入会時に登録いただいたメールアドレスがIDになります。パスワードをお忘れの場合は、ログインページの「パスワードを忘れた方はこちら」から、再登録をお願いします。
- Q
プランを変更するにはどうすればいいですか？
- A
本サービスの予約サイトのマイページからプラン変更の手続きを行うことができます。毎月５日までにお手続き・ご連絡を行っていただくと翌月からプラン変更が可能です。６日以降のご連絡・手続きの場合は、翌々月からプラン変更の適用となります。
- Q
今月分のプラン変更はできますか？
- A
当月分のプラン変更はできません。プラン変更をご希望の場合は、毎月5日までにご連絡・手続きを行っていただくと、翌月からプラン変更が可能です。6日以降に手続きの場合は、翌々月からプラン変更となります。
- Q
電話でのプラン変更手続きは本人以外でもできますか？
- A
原則、会員ご本人によるお手続きをお願いします。
- Q
引越ししたので住所を変更したい。どうすればいいですか？
- A
本サービスの予約サイトのマイページにある「プロフィール変更」欄から住所変更いただけます。
